推荐
01
支付即到账订单确认后权益自动写入当前账号
02
套餐说清楚每档包含内容逐条列出，不藏条件
03
订单可追溯支付记录保留，异常可凭单号核对
04
问题有人接在线客服每日 09:00 至 24:00 响应
开始开通之前，先确认这三件事
很多开通失败其实卡在小细节上，花两分钟核对，后面会顺很多。
-
1
账号已完成手机号绑定会员权益绑定在账号上，未绑定的账号无法完成支付确认。
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2
当前网络稳定、页面未被拦截支付环节会跳转收银台，浏览器拦截弹窗时容易中断。
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3
支付方式可用且额度充足建议提前确认银行卡或常用支付渠道状态，避免支付中途失败。
四步完成会员开通
按顺序操作即可，每一步都有明确的完成标志，中途退出可回到当前步骤继续。
01
核对账号信息
登录后进入个人中心，确认昵称、绑定手机号与实名信息一致，避免权益写到错误账号。
02
选择合适套餐
对照权益列表挑选观赛方式，常看多场选进阶档，需要回看与专属通道选全场景档。
03
完成支付确认
跳转收银台后按提示支付，不要中途关闭页面，支付成功后会自动回到订单结果页。
04
返回登录验证
退出后重新登录一次，在会员中心查看到期时间与已解锁功能，确认权益已经生效。
三档会员包含什么
按观看习惯选择即可，具体价格与活动以开通页面当时显示为准。
基础观赛版
想先试试水，看得不算频繁
按赛季结算 ／单账号
适合偶尔看比赛、主要关注赛果的用户
- 标准清晰度直播观看
- 赛程与实时比分查看
- 开赛前基础提醒
- 单设备在线
进阶观赛版
每周都看，想要更好的画面和数据
按赛季结算 ／单账号
多数用户的常规选择，权益覆盖面更完整
- 多路高清直播自由切换
- 实时数据面板与技术统计
- 赛前提醒推送，不错过开场
- 两台设备同时在线
- 精彩片段快速回看
全场景版
多设备使用，需要更完整的服务
按赛季结算 ／单账号
适合同一时间多终端观赛的使用方式
- 包含进阶版全部权益
- 多设备同时在线，切换不断流
- 历史数据与赛事回看更完整
- 专属客服通道优先响应
开通与使用中容易忽略的细节
下面四条是客服接到频率最高的情况，提前知道能省掉不少来回沟通。
支付环节
跳转收银台后不要关闭页面
支付过程中断会导致订单状态停在处理中。若确实中断，先等待十分钟再查看会员中心，避免重复下单。
订单核对
扣款成功但权益未到账先留凭证
保存订单号与支付截图，通过页脚邮箱提交，客服核对后会在工作时段内处理并回复结果。
账号归属
会员权益与账号绑定，不支持转移
权益写入支付时登录的账号，请在支付前确认当前账号就是日常观赛使用的那个。
安全习惯
公共设备登录后记得退出
网吧、酒店等共用设备使用完毕请手动退出登录，并定期在账号安全设置中查看登录记录。
登录方式
开通之后，用哪种方式进入
三种登录方式共用同一账号体系，权益随账号走，换设备不会丢失。
账号密码登录
适合固定设备使用，登录后勾选记住登录状态，下次进入无需重复输入。
常用方式可记住登录
手机验证码登录
忘记密码时最省事的方式，输入绑定手机号获取验证码即可进入，无需重置密码。
免密码需已绑定手机
已登录设备扫码
在常用设备上打开扫码入口，另一台设备确认后即可进入，适合临时换机观看。
快速进入需设备已登录
常见问题
开通前后被问得最多的六个问题
答案基于当前流程整理，遇到个别差异可联系在线客服核对订单。
开通会员后多久生效？
支付成功页面返回后权益即写入账号，一般不需要额外等待。如果会员中心仍显示未开通，先退出账号重新登录一次再看。
- 刷新会员中心页面，确认到期时间是否已更新
- 超过十分钟仍未生效，保留订单号联系客服核对
换手机后会员还在吗？
会员权益跟账号绑定，不跟设备绑定。用同一账号在新设备登录后，权益自动恢复，无需重新支付。
支付成功但权益没有到账怎么办？
先确认支付时登录的账号与当前查看权益的账号是否一致，这一步最容易出错。确认无误后，把订单号和支付截图发到页脚邮箱，客服会在工作时段内核对处理。
会员可以退款吗？
未开始使用的订单可以提交申请，客服核对订单状态后按规则处理。已经使用过直播、回看等权益的订单，通常不支持退回，具体以开通页面的服务说明为准。
一个账号能同时几台设备登录？
基础版为单设备在线，进阶版支持两台设备同时观看，全场景版放开多设备限制。超过上限时，后登录的设备会挤掉最早的那一台。
忘记密码还能开通会员吗？
可以。先在登录页用手机验证码进入账号，再完成开通操作；之后在账号安全设置里重设密码即可，不影响已经开通的权益。
准备好开通会员了？先留个联系方式
填写手机号后，客服会协助确认套餐与开通步骤，遇到支付异常也能第一时间跟进处理。
- 开通前核对账号，避免权益写到错误账号
- 套餐差异逐条说明，按观看习惯推荐
- 支付异常凭订单号核对，处理进度可查询